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中国工商银行西班牙分行即将开启智能银行服务新模式

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发表于 2014-12-21 19:54:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
  中国工商银行西班牙分行作为首家进入西班牙的中资商业银行,于2011年1月正式对外营业。四年来,分行秉承“工以至诚,行以至远”的企业文化,一直努力为在各方客户提供全面、高效及优质的金融服务,致力于成为中国与西班牙经济贸易往来的桥梁和纽带。为了进一步提升客户体验,工行西班牙分行将于2015年第2季度将马德里原来在PASEO DE RECOLETOS 3号的对外营业网点,迁至位于马德里PASEO DE RECOLETOS 12号的ICBC金融中心(ICBC CENTRO FINANCIERO)。届时马德里和巴塞罗那两个营业网点,将为分行客户开启全新的智能银行金融服务模式。



  1.自助式智能银行网点
  智能化的现代银行网点是世界金融行业发展的大趋势,未来10年将消失的众多工作岗位中就包括银行柜员。西班牙工行紧随时代潮流,将在分行营业网点引进自助智能终端设备,客户可以自助办理查询、转账、汇款等业务。网上银行体验机有助于客户熟悉使用分行的网上银行;直线连接客服热线的电话机,让客户可以通过分行强大的内外联动功能国际漫游到国内工行咨询业务;存取款自助柜员机更加方便客户存取现金;多媒体广告宣传让客户及时了解分行的最新服务动态;移动IPAD让客户经理能够陪同客户在舒适的环境下,进行业务洽谈和填写开户资料。同时,营业网点设有服务专员,协助客户熟悉使用西班牙工行的自助智能设备,客户将体会自助式智能银行网点所带来的方便、快捷的现代银行金融服务。
  2.电子银行金融新体验
  工行西班牙分行立足创新,大胆突破传统银行固有模式,将传统金融与互联网金融相互融合,为客户量身打造全新电子银行服务。电子银行无时空限制,方便客户在任何时候,任何地点享受金融服务。采用国内自行研发的高强度加密法以及多种业务控制技术,确保客户银行卡信息的安全性;同时网上银行还提供转账、外汇买卖、在线支付、账户管理等一系列服务,多方面满足客户的金融需求;远程业务申请和咨询预约,可通过网银的预填单功能实现;通过网上银行业务,将享受更加低廉的手续费,为客户节约业务办理成本。
  手机银行、电话银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新业务,不仅可以通过随时携带的手机轻松处理多种金融业务,而且极大地丰富了分行服务的内容,使分行能以便利、高效而又安全的方式为客户提供相应的金融服务,而手机银行所特有的贴身性,使之越来越受到客户的青睐。您只需拨打9021 95588就可直接通过自助服务或人工语音服务进行余额查询,银行卡挂失等的业务操作,方便客户的资金管理。
  西班牙分行的电子银行系统是西班牙唯一提供中、西、英三种语言模式服务的银行。开通手续简单,您只需到营业网点签署网上银行、手机银行、客服热线开通协议就可免费获得功能强大的电子银行服务。
  3.全新存取款一体自动柜员机。
  西班牙分行将在营业网点安置可以办理存取款的自动柜员机,办理现金业务将更加高效、便捷。全新升级的自动柜员机不仅优化了已有的中英西三语的取款、余额查询、修改密码、行内转账等金融功能,同时增加了欧元现金存款的新功能。自动柜员机的投入使用,不仅将提高业务办理办事效率,免去了您排队等候的烦恼,同时操作更加方便简单,高效快速,更加有利于客户的隐私保护。
  获取更多产品资讯,请拨打ICBC电话服务热线9021 95588或前往营业网点咨询。营业时间:周一至周五 9:00 - 17:30

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