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西班牙对华游客服务原则曝光(上肉菜须配热水)

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发表于 2015-6-15 15:40:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 倩雪 于 2015-6-15 15:44 编辑

  参考消息网6月15日报道 台媒称,西班牙饭店业者为抢攻陆客商机,特别训练员工要懂中国文化,才能提供定制化服务,包括陆客点肉菜时应附上热水、房间应安排靠电梯的位置。

  据台湾“中央社”网站6月15日报道,这些服务指导项目却遭大陆媒体一一吐槽称:“蠢萌”(意指呆呆的但又很可爱)。

  西班牙旅游平台“友好中国”向西班牙饭店提供培训与指导,让这些饭店的服务可以符合大陆游客的习惯与需求。

  大陆媒体列出多项服务指导,以及对这些指导的吐槽:

  一、饭店服务员要学会简单的汉语表达。

  吐槽点:但汉语的方言很多,可能会吓晕这些服务人员。

  二、水果应切好而不是整个送上。

  吐槽点:西瓜、哈密瓜等瓜类水果切片就好了,小橘子、葡萄是可以自己吃的。

  三、用餐时应配热水,尤其客人点了肉菜的时候,更要附热水。

  吐槽点:肉菜配热水?哪本书上写大陆人这么吃饭了?

  四、服务人员首先要为最年长的人或教育程度最高的人服务。

  吐槽点:怎么知道谁是教育程度最高的人?

  五、最好给大陆游客离电梯近的房间。

  吐槽点:可以告诉我为什么吗?

  六、不要安排大陆游客住在号码有“4”的房间。

  吐槽点:真心感谢对中国文化的了解。

(原标题:西班牙服务中国游客原则被指蠢萌:上肉菜须配热水)


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